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La presente garanzia commerciale (“Garanzia Commerciale”) è fornita da Still s.r.l.s. in qualità di distributore di prodotti di elettronica di consumo (Smartphones, Tablets, Notebooks, PC e Smartwatches) e viene erogata ai consumatori. Still s.r.l.s. presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori distribuiti sul territorio italiano. La presente garanzia commerciale è rilasciata da Still s.r.l.s. volontariamente ed è aggiuntiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. tale garanzia non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare verso il rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo, i diritti relativi alla garanzia legale di un anno sui beni usati, decorrente dalla data di acquisto del prodotto.
Still s.r.l.s. garantisce che il prodotto e i suoi accessori, in condizioni di utilizzo normale per il periodo di garanzia, sono esenti da difetti o malfunzionamenti.
La Garanzia verso l’utente è soggetta ai seguenti termini e condizioni:
Nei limiti consentiti dalle norme di legge in vigore a livello locale, la presente Garanzia Commerciale si estende per un periodo di 12 (dodici) mesi per il dispositivo, 3 (tre) mesi per la batteria e il caricabatteria, 3(tre) mesi per l'auricolare ove presente.
Nel periodo di garanzia Still s.r.l.s. procederà alla raccolta del terminale difettoso precedentemente venduto e alla riparazione /sostituzione del prodotto con modello analogo o di pari caratteristiche tecniche in condizioni estetiche analoghe a quelle da egli rilevate al momento del ritiro per l’invio in assistenza. ll prodotto riparato o il prodotto/componente fornito in sostituzione di quello difettoso sarà esente da difetti di materiale o fabbricazione. La riparazione o sostituzione del prodotto potrebbe avvenire attraverso prodotti o parti di ricambio ricondizionati o compatibili senza che vi sia alcun impatto sulla funzionalità del prodotto riparato. Non vi sarà alcun addebito a carico dell'acquirente del prodotto o del rispettivo destinatario ("consumatore") per la riparazione o sostituzione del prodotto difettoso nel periodo di garanzia(ciò vale sia per il materiale che la manodopera o quant'altro). Tutte le parti, schede o apparecchiature sostituite diventeranno di proprietà di Still s.r.l.s..
La Garanzia Commerciale relativa a un prodotto/componente riparato o sostituito si estenderà per il periodo di garanzia rimanente del prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore o, in mancanza, per i successivi 3 (tre) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.
Titolarità della garanzia:
Il cliente che ha acquistato il dispositivo è titolare del certificato di garanzia del prodotto acquistato, che riceverà dal rivenditore in formato cartaceo e/o elettronico. Al momento dell’accettazione del prodotto per invio in assistenza, Still s.r.l.s. controllerà la registrazione del dispositivo e la presenza dello scontrino fiscale da egli effettuati in fase di vendita per verificarne la proprietà. Qualora il prodotto fosse ceduto a terzi dall’ acquirente, la garanzia decadrà, poichè nominale. In caso di apertura della pratica di assistenza da parte di terzi, sarà sufficiente la delega e copia del documento di identità del titolare del certificato di garanzia.
Questa Garanzia non copre i danni derivanti da:
- normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature, posteriore alla commercializzazione (vedi punto 10)
- difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo.
- operazioni di smontaggio, riparazione, nonché alterazioni o modifiche, nonautorizzate (vedi punto 6)
- uso improprio, abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa.
- difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.
- difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata.
- scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del cliente.
- danni accidentali riportati in seguito a cadute o urti che provochino direttamente o indirettamente il malfunzionamento immediato o postumo del dispositivo. Tali eventi se direttamente relazionati al malfunzionamento lamentato dal consumatore, possono, in fase di verifica tecnica dei nostri laboratori, inficiare la garanzia stessa del bene in riferimento al difetto lamentato e/o eventuali difetti correlati futuri.
- Si specifica (vedi punto 10) che i segni eventuali di urti o usura preesistenti al collaudo e alla commercializzazione del bene, non potranno in alcun caso inficiare la garanzia.
La presente Garanzia Commerciale sarà considerata nulla e inefficace in ognuno dei seguenti casi:
- Se il numero seriale è stato rovinato o rimosso. (vedi punto 3)
- Se uno dei termini riportati in questa Garanzia è stato alterato o modificato in qualsiasi modo, anche a livello software, senza previa autorizzazione scritta da parte di Still s.r.l.s..
- Se non si è in grado di esibire un documento comprovante l'acquisto (fatta salva l'eccezione descritta nel punto 5)
La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del prodotto nello stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software o ad altre apparecchiature.
Still s.r.l.s. invita il Consumatore ad effettuare copia e/o backup dei propri dati presenti nel prodotto, nonché a rimuovere qualsiasi dato personale e disattivare eventuali password. Still s.r.l.s. non è responsabile di eventuali danni o perdite di programmi, dati o supporti di memorizzazione rimovibili sui quali non è stato effettuato un backup dei dati.
Ad eccezione delle condizioni di garanzia espressamente menzionate in precedenza, Still s.r.l.s. non riconosce alcun' altra garanzia del prodotto, espressa o implicita, derivante da statuti o da altre fonti e usi, né alcuna garanzia di idoneità per un determinato utilizzo o scopo. In rispetto a ciò che le leggi locali permettono, Still s.r.l.s. non sarà ritenuta responsabile di danni dovuti al mancato utilizzo del prodotto, a inconvenienti o perdite o qualsiasi altro danno conseguente, derivanti dall'impiego del prodotto o dall'incapacità di saperlo utilizzare oppure dalla violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita.
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